稻盛和夫:最好的管理 填平代溝,用心說話
在你試著與員工溝通管理哲學時,必得先填平阻礙了解的代溝。這些代溝可能來自年齡、生活方式或經(jīng)驗的差異。
記住,你的心靈自然而然會吸引擁有相同特質(zhì)的人。
用心說話
口才好的人在說話時,很會遣詞造句。由于能說善道,他們在一開始很能吸引人。然而,如果你仔細聽,會發(fā)現(xiàn)他們正如里面空空如也的棉花糖。
有人誤以為說話流利就是有說服力,其實不然。假如要與個性輕浮的人交談,我總是會考慮再三。
我想給你們的勸告是,不要去學油腔滑調(diào)。你應(yīng)該發(fā)出來自內(nèi)心的聲音。當你希望別人了解時,就得從心發(fā)聲,這樣的聲音自然會有一種特別的力量,深深透入他人的心,使人感動。這就是說服的最高境界——雖然不是滔滔不絕,魅力卻絲毫不減。說得天花亂墜是沒有用的,真誠使聽者和說話者合二為一。
融入企業(yè)
談到企業(yè)經(jīng)營時,對于企業(yè)逐漸得擴大,除了廠房、銷售額、商業(yè)規(guī)模增加而加大外,企業(yè)員工數(shù)量也會隨著攀升,這時候一定開始有了“年輕的新人”加入企業(yè)。同時隨著企業(yè)經(jīng)營年限增加,企業(yè)內(nèi)部的年輕世代員工也會越來越多。
對于企業(yè)發(fā)展來看這本來就是正常,同時也是必然的的現(xiàn)象,也是正向的新血液加入企業(yè),我們稱之為“活化企業(yè)”,是延續(xù)企業(yè)的主要基礎(chǔ)。但是,對于企業(yè)內(nèi)部管理上,就必須要有對于這些逐漸增加的企業(yè)新血液的照顧與培養(yǎng),讓他們真正的充分了解這個企業(yè)。
讓他們清楚明白企業(yè)經(jīng)營的目的、目標。
讓他們了解企業(yè)的經(jīng)營文化。這點就必須要有資深員工來進行個別溝通與交談。從日常的互動開始,讓這些年輕人逐漸融入企業(yè)生活。
企業(yè)領(lǐng)導人帶頭以“同儕、同學”般的對待,來與這些年輕伙伴一起學習、一起討論“身為人、員工”應(yīng)該如何為企業(yè)、社會大眾,甚至為自己付出。
因為企業(yè)的理念是正向的,領(lǐng)導人在工作上都能率先垂范,讓這些年輕人發(fā)現(xiàn),這個企業(yè)是全體員工所擁有的,讓他們真正清楚,他在這個企業(yè)是可以有未來的。
讓這些企業(yè)新血液逐步融入企業(yè)團隊行列后,鼓勵并協(xié)助他們。在日常工作上,讓他們可以勇敢提出自己認為可以協(xié)助工作或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展有利的建議與想法,并與經(jīng)驗豐富的同事討論。
培養(yǎng)這些新員工對自己和企業(yè)的責任、榮譽心與思維。
這幾個地方要讓他們清楚明白,才能真正讓他們成為企業(yè)未來發(fā)展的重要戰(zhàn)斗力。
填平代溝
雖然這里談企業(yè)一定會有所謂的“代溝”,但是我個人認為,這些就如同“企業(yè)獲利”一樣,都是必須面對的問題。所以我建議各位企業(yè)領(lǐng)導人或經(jīng)營干部,從企業(yè)新人進入企業(yè)時,改變作法,除了告知企業(yè)硬性規(guī)則和落實前面提到的六項建議外,就是以一般老員工的對待方式來帶領(lǐng)他們,讓他們?nèi)コ欠N“每天必須要面對'老人'的心態(tài)”,這樣,所謂的企業(yè)內(nèi)部“代溝”就自動“填平”了,這些企業(yè)新人,就可以快速得溶入企業(yè)每日的經(jīng)營運作軌道上,追隨企業(yè)原有的前進脈動往前行。
同時,也因為企業(yè)對新人的用“心”對待,相信大部分新鮮血液都會感受到,在這個企業(yè)體會到的,跟他們在離開學校,進入這個陌生環(huán)境前所認知的,是不同的。讓他們可以一開始就單純地、安心地在工作上努力拼搏。
當然,企業(yè)對于新人,必須在生活上特別照顧,不要讓他們在企業(yè)里顯得“孤立無援”!盡量讓這些新人“安心”,企業(yè)才有辦法將他們的“人心”逐漸轉(zhuǎn)化為這個企業(yè)發(fā)展的新基石。